NAP vient de l’anglais Name, Address, Phone : nom, adresse, téléphone. Le principe : les écrire exactement de la même façon partout où votre entreprise apparaît.
Pourquoi c’est important
Google croise les informations : votre fiche, votre site, les annuaires, les réseaux sociaux, l’annuaire officiel des entreprises. Quand tout concorde, il a confiance. Quand une ancienne adresse ou un ancien numéro traîne quelque part, il hésite.
Vos clients aussi : un appel vers un numéro qui ne répond plus, c’est un client perdu.
Les mots à connaître
- Le nom
- Le même partout, par exemple « Dupont Couverture », et pas « Couverture Dupont » ici et « SARL Dupont » là.
- L’adresse
- La même adresse, écrite de la même façon. Si vous ne recevez pas de clients, elle peut être masquée sur Google, mais elle doit rester cohérente.
- Le téléphone
- Un numéro professionnel stable, que vous garderez, le même sur la fiche, le site, les devis et le véhicule.
À faire vous-même
- Choisir une écriture de référence pour le nom, l’adresse et le téléphone
- La reporter sur votre fiche Google, votre site (contact et bas de page), Facebook et Instagram
- Vérifier Apple Plans, Bing, PagesJaunes et les autres annuaires où vous figurez
- Vérifier vos informations sur l’Annuaire des entreprises de l’État, qui reprend les données officielles
- Après un déménagement ou un changement de numéro : tout mettre à jour, partout, ancien numéro compris
- Utiliser des numéros différents selon les sites
- Laisser une ancienne adresse sur un annuaire « parce que ça ne se voit pas »
Avec votre fiche Google et votre site, nous harmonisons vos coordonnées sur les principaux sites où vous apparaissez.
Questions fréquentes
Je travaille depuis chez moi : dois-je afficher mon adresse ?
Non : sur Google, vous pouvez masquer l’adresse et afficher une zone d’intervention. Mais l’adresse déclarée doit rester la même partout où elle apparaît.
J’ai changé de numéro : c’est grave ?
Non, à condition de le changer partout. Certains annuaires reprennent d’anciennes données : il faut parfois les corriger un par un.
Faut-il un numéro fixe ?
Ce n’est pas obligatoire. L’important est que ce soit un numéro professionnel stable, que vous garderez longtemps.