Pour un technicien. Il faut modifier le site, créer une propriété Google Analytics et soigner la conformité RGPD. Comptez 3 à 5 heures la première fois.
On met en place des compteurs pour savoir ce que rapporte votre visibilité : appels, devis demandés, itinéraires.
Pourquoi c’est important
Sans mesure, impossible de dire si la fiche, le site ou les publications rapportent. Deux sources se complètent : les statistiques de la fiche Google (appels, itinéraires, clics vers le site) et Google Analytics 4 pour ce qui se passe sur le site.
Côté règles, la mesure d’audience demande en général le consentement des visiteurs. La CNIL admet une exemption pour certains outils configurés strictement : Google Analytics n’en fait pas partie par défaut.
Le vocabulaire
- GA4
- Google Analytics 4, basé sur des événements. Chaque action (page vue, clic, envoi) est un événement.
- Événement clé
- Un événement que l’on marque comme important, auparavant appelé « conversion ». Par exemple un appel ou un envoi de formulaire.
- click_to_call, generate_lead
- Noms d’événements courants :
click_to_call(clic sur un lientel:, nom personnalisé) etgenerate_lead(nom recommandé pour un formulaire envoyé). - Paramètres UTM
utm_source,utm_medium,utm_campaign: ajoutés à une URL pour identifier l’origine d’un clic.- Statistiques de la fiche
- Dans la fiche Google : recherches, vues, appels, messages, itinéraires, clics vers le site.
- Mode de consentement
- Mécanisme qui adapte la collecte au choix du visiteur, associé à un bandeau de consentement.
- Numéro de suivi
- Un numéro dédié pour compter les appels. À manier avec prudence : le numéro principal de la fiche doit rester le vôtre.
Un exemple
<!-- lien du site dans la fiche Google --> https://www.exemple.fr/?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=fiche-google <!-- événement GA4 sur un lien tel: --> gtag('event', 'click_to_call', { link_url: this.href });
Pas à pas
- Créer la propriété GA4 et le flux webRécupérer l’identifiant de mesure, l’installer via
gtag.jsou Google Tag Manager, après le bandeau de consentement. - Déclarer les événements
click_to_callsur les lienstel:,generate_leadà l’envoi du formulaire. Les marquer comme « événements clés ». - Étiqueter le lien de la ficheAjouter des paramètres UTM à l’URL du site renseignée dans la fiche Google, pour distinguer cette source dans GA4.
- Associer la Search ConsoleDans GA4, « Association de produits », pour voir les requêtes à côté du comportement.
- Filtrer le trafic interneExclure vos propres visites et celles de l’agence, pour ne pas fausser les volumes.
- Lire le bilan chaque trimestreAppels et formulaires par source, tendance des itinéraires, requêtes qui progressent.
- Installer GA4 sans bandeau de consentement conforme
- Mettre un numéro de suivi comme numéro principal de la fiche
- Compter les appels de la fiche et du site comme s’ils étaient les mêmes
- Oublier les liens
tel:sur mobile, là où l’appel se joue
Nous branchons les statistiques Google et Bing, et vous envoyons un bilan par trimestre : combien vous ont appelé, visité votre site, demandé un devis.
Questions fréquentes
Puis-je mesurer sans GA4 ?
Oui : les statistiques de la fiche et la Search Console donnent déjà beaucoup. Un outil de mesure exempté peut aussi suffire, selon vos besoins.
Un numéro de suivi est-il autorisé ?
Il vaut mieux garder votre numéro réel comme numéro principal, et n’ajouter un numéro de suivi qu’en numéro secondaire si nécessaire, pour ne pas casser la cohérence NAP.
Pourquoi mes appels ne remontent-ils pas dans GA4 ?
Souvent parce qu’un appel passé depuis la fiche n’arrive jamais sur votre site. Seules les statistiques de la fiche les comptent.
Pour passer à l’action
Vous préférez que ce soit fait par quelqu’un qui connaît le sujet ?