Une « citation » est une mention de votre entreprise (nom, adresse, téléphone) sur un autre site que le vôtre : un annuaire, une application de cartes, un réseau social, une plateforme de mise en relation.
Pourquoi c’est important
Sur iPhone, l’application de cartes par défaut est Apple Plans ; en voiture, beaucoup utilisent Waze. Si vous n’y êtes pas, ou avec de mauvaises informations, ces clients-là ne vous trouvent pas.
Des citations justes et cohérentes renforcent aussi la confiance de Google dans vos informations (voir la fiche « NAP »).
Les mots à connaître
- Apple Business Connect
- L’outil gratuit d’Apple pour gérer votre fiche dans Apple Plans.
- Bing Places
- La fiche d’établissement de Bing. Elle peut importer votre fiche Google.
- Waze
- Un lieu peut y être ajouté ou corrigé depuis l’application.
- PagesJaunes
- L’annuaire historique. Votre entreprise y figure souvent déjà : vérifiez que les informations sont justes.
- Annuaire des entreprises
- Le site de l’État qui reprend les données officielles de votre entreprise. Elles se mettent à jour par vos formalités.
À faire vous-même
- Créer ou revendiquer votre fiche Apple Plans (Apple Business Connect)
- Créer votre fiche Bing Places (import possible depuis Google)
- Vérifier votre entreprise sur Waze et PagesJaunes
- Vérifier vos informations sur l’Annuaire des entreprises
- Compléter vos pages Facebook et Instagram, et vos profils sur les plateformes que vous utilisez
- Partout : mêmes nom, adresse et téléphone
- Payer pour « votre inscription dans 500 annuaires » : la quantité ne remplace pas la qualité, et vos informations s’éparpillent
- Laisser des fiches anciennes ou en double sans les corriger
Avec votre site, nous inscrivons votre entreprise sur Apple Plans et Waze, et nous la déclarons à Google et à Bing.
Questions fréquentes
Les annuaires payants valent-ils le coup ?
Rarement pour commencer. Mettez d’abord en place les fiches gratuites essentielles (Google, Apple, Bing), complètes et cohérentes.
Combien de citations faut-il ?
Pas un nombre : les bonnes. Quelques citations justes valent mieux que des dizaines d’approximatives.
AlloVoisins, ça compte ?
Oui, comme toute plateforme où votre entreprise apparaît avec ses coordonnées. Vérifiez qu’elles sont identiques à celles de votre fiche Google.